Avaya lahendus võimaldab teostada kõnesalvestust ülimalt lihtsalt ning tulemus on taas kuulatav tavapärase veebiliidese vahendusel, kus kõik toimunud kõned on ühes andmebaasis eraldi kirjetena. Iga kõne on eraldi parameetrite alusel otsitav (helistaja nr, vastuvõtja nr, kestvus, toimumise aeg, klienditeenindaja tunnus ja kõne unikaalne identifikaator) ja koheselt veebiliidese vahendusel kuulatav ja visuaalselt audiograafina nähtav.

Salvestamist on võimalik rakendada absoluutselt kõigile kõnedele või tingimuslikult sõltuvalt telefonist, kasutajast jms:

• Automaatne kõne protokoll
• Koosoleku salvestamine
• Salvestus vastavalt soovile

Avaya kõnesalvestuse andmeleht:  Avaya Witness ContactStore for Communication Manager (449.6 KiB).