Suhtle äriprotsessidega.

Tänepäevane viis suhelda äriprotsessidega põhineb arukal telefonilahenduse sidumisel ärirakendustega. Selline ühendusviis võimaldab igapäevastel äriprotsessidel toimida nagu tavaliselt ning erakorraliste olude korral teavitada vastutavaid isikuid.

Nüüdisaja telefonisüsteemide loomulik osa on telefonijaama ja arvutisüsteemi omavaheline liidestus (ik Computer Telephoni Interface - CTI).

Avaya pakub CTI lahenduseks eraldi seisvat serverit:  Avaya Application Enablement Services 4.1 (946.4 KiB).