27. novembril 2008.a. korraldas izall.com seminari, mille teemaks valiti Avaya Kõnekeskus. Avaya on välja toonud lahenduse just õigel ajal, kuna seadme põhimõte iseennast annab ettevõttele võimalust säästa nii aja- kui ka raharessursse, pakkudes parima klienditeeninduse.  

Seminar andis võimaluse võrreldada erinevad tooted ning andis ülevaatuse Avaya lahendusest- Avaya One-X. Antud tehnoloogia rõhutab ainult ühe numbri kasutamist, mis tähendab, et kogu klienditeenindus teostatakse ühe numbri kombintsiooni kaudu. Mida ootab klient korralikult klienditeeninduselt? Muidugi peab see olema see kiire ja efektiivne, et ükski küsimus ei jääks vastamata ning ükski probleem ei jääks lahendamata.  Avaya Kõnekeskuse puhul  on klienditeenindaja alati kätte saadav. Ettevõte garanteerib, et kliendid jäävad uue lahendusega rahule .

Võtmesõnad, mis kirjeldavad Avaya Kõnekskust:

• üks number
• kiire teenindus
• mõistlik ressursside jaotamine
• kasumi suurendamine läbi klienditeeninduse parandamise
• innovaatiline tehnoloogia
• lihtsus

Seminari kokkuvõte:

1. Kõnekeskus kui mõõdupuu
2. Avaya Contact Center
3. Kõne- ja kontaktkeskuse lahenduse tehnoloogia pakkujad globalsel tasandil ja Eestis
4. Avaya Unified Communication

Lisainfo:

Tarmo Kaljumäe
Juhatuse liige
izall.com

Tel: +372 680 2200
e-post: eesnimi.perekonnanimi@izall.com